Soporte al Cliente
¿Tienes problemas?
A continuación se enumeran algunas de las preguntas más frecuentes de los estudiantes con respuestas útiles de nuestro equipo de Soporte. Si necesitas ayuda con algo que no esté respondido a continuación, consulta el Comunidad. Es una comunidad activa y útil de estudiantes de Treehouse. También puedes visitar nuestra Base de Conocimientos, que tiene respuestas para muchas preguntas comunes sobre Treehouse.
Si no encuentras una respuesta a continuación o en el Foro de Treehouse, nos encantaría tener la oportunidad de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte directamente haciendo clic en el botón de abajo.
Reportar un error
Envíanos un correo electrónico a help@teamtreehouse.com con un enlace y una captura de pantalla. Si este error no ha sido reportado antes, ¡te otorgaremos una insignia especial de Exterminador como agradecimiento!
Los tiempos de respuesta de nuestro equipo de Soporte son más rápidos de - UTC, a . Las solicitudes de soporte enviadas fuera de esos horarios pueden recibir respuestas retrasadas.
Preguntas Frecuentes
Cuentas de Treehouse
¿Cómo hago cosas como actualizar o cambiar mi información de facturación?
Puedes encontrar estas opciones en tu página de Inscripción. cómo actualizar o cambiar tu plan.
¿Cómo puedo pausar o cancelar mi cuenta?
Para pausar o cancelar, necesitarás hacer clic en la flecha hacia abajo junto a tu foto de perfil y luego seleccionar "Suscripción". Desde allí, puedes desplazarte hacia el final de la página donde habrá botones de "Pausar Suscripción" y "Cancelar Suscripción".
¿Puedo regalar una suscripción a alguien?
¡Sí! Ofrecemos certificados de regalo. Por favor, envía un correo electrónico a help@teamtreehouse.com para más información.
¿Puedo usar una tarjeta de débito o crédito aceptada internacionalmente para inscribirme?
¡Sí, siempre que tu tarjeta pueda ser utilizada dentro de los Estados Unidos!
¿Ofrecen membresía grupal para equipos u organizaciones a una tarifa con descuento?
Ofrecemos descuentos de membresía grupal. Por favor, completa el formulario de prueba gratuita aquí y alguien de nuestro equipo Enterprise se pondrá en contacto contigo.
¿Tienen una prueba gratuita?
¡Ofrecemos a todos una prueba gratuita de 7 días! Puedes aprovecharla visitando nuestra página de registro .
Contenido de Aprendizaje
¿Cómo recomiendo contenido nuevo/nuevas sugerencias?
En este momento puedes enviarnos un correo electrónico a help@teamtreehouse.com con la línea de asunto "Content Suggestion". Revisamos todos los correos electrónicos y anotamos cada mes lo que nuestros estudiantes quieren ver. ¡Esto ayuda a formar nuestras decisiones sobre contenido y características en el futuro cercano!
¿Qué puedo hacer si me quedo atascado en una tarea de Desafío de Código?
Te recomendamos que primero utilices nuestro Comunidad si te quedas atascado en una tarea. Asegúrate de incluir un enlace al Desafío de Código y confirmar en qué número de tarea estás atascado. También, incluye una captura de pantalla de tu código dentro del editor de texto del Desafío de Código o una muestra de código en markdown. Siéntete libre de enviarnos un correo electrónico a help@teamtreehouse.com con un enlace a tu publicación si no has recibido una respuesta dentro de 24 horas hábiles.
Varios
Tengo una gran idea para una aplicación o sitio web, pero necesito ayuda para saber dónde comenzar. ¿Pueden ayudarme?
Recomendamos publicar solicitudes personales en nuestro Comunidad ¡donde nuestros profesores y otros estudiantes pueden proporcionarte algunos consejos sobre dónde comenzar!
Encontré un error. ¿Dónde puedo reportarlo?
En la improbable situación de que encuentres un error, envíanos un correo electrónico a ayuda@teamtreehouse.com con un enlace y una captura de pantalla. Si este error no ha sido reportado antes, ¡te otorgaremos una insignia especial de Exterminador como agradecimiento!